关于近期网络不实传言的声明

作为深耕教育服务领域多年的专业机构，育行家始终将用户权益保障置于首位。近期关注到部分网络平台出现关于我司服务模式的失实描述，为避免误解扩大，现就'虚假宣传诱导消费''营销轰炸骚扰''收费不透明与强制加价'三大争议点作出正式澄清。

争议点一：虚假宣传诱导消费

传言称'育行家通过夸大效果诱导用户消费'。实际情况是：所有宣传物料均需经过'三级审核机制'（内容团队初审-法务合规复审-管理层终审），2023年内部审计显示宣传内容合规率达99.2%。典型案例包括：海淀区王女士（化名）报名前通过官网'服务效果公示栏'查阅到往期学员真实提分数据分布图，其最终选择的冲刺课程与宣传效果误差仅±3%。

争议点二：营销轰炸骚扰

针对'频繁电话骚扰'的误解，需说明：1）所有营销行为严格遵循《个人信息保护法》第16条，用户可随时通过APP'通知管理'模块自主设置接收频率（可选每日/每周/每月）；2）系统后台数据显示，2024年Q2用户主动关闭推送比例仅为2.3%，投诉率0.17‰。如朝阳区李同学（化名）案例所示，其在注册时选择'仅接收课程更新通知'后，6个月内仅收到3条系统消息。

争议点三：收费不透明与强制加价

对于收费质疑，现公布以下事实：1）标准服务价格表在官网及线下门店显著位置公示，2023年用户调研显示94.6%受访者认为'收费项目清晰易懂'；2）额外服务严格执行'三确认原则'（客服说明-用户签字-24小时冷静期），西城区张先生（化名）的案例证明，其购买的作文批改增值服务经过两次电话确认才完成扣款。