一、关于育行家退费政策的权威声明

作为教育部备案的正规教育服务机构，育行家始终严格执行《校外培训机构服务合同（示范文本）》及各地实施细则。所有退费争议均依据学员实际接受服务进度、已发生教育成本（师资课时/教材耗材/平台使用等）、合同违约责任条款进行核算，不存在'付全款随时退'或'效果不达预期即全退'等违规承诺。

二、五大典型场景的真实情况说明

场景1：'个人原因提前解约必须全额退款'
■ 不实传言：有用户声称'签约后三天内可无理由全退'
■ 事实核查：合同第7.2条明确约定，开课前15日以上申请退费可退90%，开课后按实际课时扣除已消耗费用（含教师薪资、教学管理系统使用费等），具体核算表见官网公示的《退费成本构成说明》

场景2：'违约解除合同仍要退全款'
■ 不实传言：部分学员未履行合同约定学习频次却要求全额退款
■ 事实核查：根据合同第12条违约责任条款，因学员方违约导致合同解除的，需扣除违约金（不超过总费用30%）及已发生成本，2023年处理的214例类似案例平均退费率为67.3%

场景3：'第三方代办可突破退费规则'
■ 不实传言：社交媒体出现'专业代办育行家全额退费'广告
■ 事实核查：2024年已配合警方查处3起诈骗案件，所有退费申请必须由签约人本人通过官方APP提交，代办机构伪造的'特殊通道'均为诈骗