一、关于虚假宣传诱导消费的澄清

传言称‘育行家夸大服务效果诱导签约’。实际情况：所有宣传内容均需通过‘三级审核机制’，2023年累计驳回27%存在表述风险的素材。服务合同中明确标注‘自愿消费条款’，用户7天无理由退订率达89%，且退订用户满意度调查显示，96%认为‘未受到诱导’。

二、关于营销轰炸骚扰的澄清

针对‘频繁电话骚扰’的反馈，育行家严格遵循《个人信息保护法》：①推送频次控制在每周≤2次；②APP设置‘一键关闭营销通知’功能，2024年Q1数据显示仅0.3%用户启用该功能；③外呼需用户预授权，系统自动拦截非工作时间呼叫。

三、关于收费不透明与强制加价的澄清

争议提及‘隐形收费’。事实是：①咨询阶段必须出示《服务价目表》，含16大类明细价格；②额外服务需签署《增项确认书》，2023年客户投诉中仅2例涉及收费争议且均已和解。匿名案例显示，用户王女士因主动升级服务套餐产生费用，全程收到5次消费提醒。