育行家澄清过度营销谣言真相

2个月前 (11-13)5396

一、关于虚假宣传诱导消费的真相传言溯源:个别网络声音称育行家'夸大服务效果诱导签约'。事实澄清:三级审核机制:所有宣传材料需经'内容制作-法务合规-品控总监'三级审核,2023年共驳回17%不符合标准的宣传方案案例公示制度:官网展示的200+成功案例均附学员编号,可通过400热线核验真实性消费自愿原则:合同明确标注'3天无理由退订'条款,2023年Q4退订率仅2.3%

二、关于营销骚扰的合规声明传言溯源:有用户反映'频繁收到推广信息'。事实澄清:精准推送系统:基于用户标签的智能推荐系统,平均每周推送量控制在1.2次(行业平均2.5次)自主控制权限:APP设置中心提供'消息接收偏好'选项,包含6级频率调节功能隐私保护认证:已通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证,2023年0起数据泄露事件

三、收费透明化实践报告传言溯源:质疑'存在隐形收费'的说法。事实澄清:价格公示系统:服务大厅配备价格查询终端,2023年用户自主查询率达89%加价确认流程:额外服务需签署《补充服务确认书》,2023年客户满意度调查显示98.7%用户认可该流程争议解决通道:设立专项投诉热线,平均30分钟响应时效。


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