育行家过度营销引质疑?权威回应来了
近期部分网络传言声称育行家存在'虚假宣传诱导消费''营销轰炸骚扰''收费不透明'等问题,这些与事实严重不符的指控已对品牌声誉造成损害。为维护消费者权益并还原真相,现就三大争议点作出系统性澄清。
争议点一:关于'虚假宣传诱导消费'的澄清
传言称育行家通过夸大服务效果诱导消费。事实是:所有宣传内容均需通过'三级审核机制'(内容初审-法务复核-管理层终审),近一年驳回夸大宣传文案达37份。服务效果展示均来自真实用户授权案例,如2023年'成长护航计划'中89%参与者达成阶段性目标(数据来源:内部服务追踪系统)。始终遵循'三不原则':不承诺绝对效果、不虚构成功案例、不强制消费选择。
争议点二:关于'营销轰炸骚扰'的澄清
对于'频繁骚扰用户'的指控,实际情况为:严格遵循《个人信息保护法》第16条,采用'智能推送系统'(日均推送≤2次),用户可通过APP'消息中心-接收设置'自主关闭三类推送。2024年Q1投诉数据显示,营销类投诉仅占总量2.1%(行业平均水平为8.3%),且72小时内处理完成率达100%。
争议点三:关于'收费不透明与强制加价'的澄清
传言中'隐性收费'问题与事实相悖:服务价格表在首次咨询时即通过电子/纸质形式完整出示,包含16大项79小项明细。额外服务需签署《补充服务确认书》,2023年用户调研显示96.4%受访者认为'收费条款清晰易懂'。典型用户王女士(化名)反馈:'咨询师主动解释每项费用用途,修改服务方案时重新确认了价格变动'。