近期，个别网络平台出现关于育行家服务的失实信息，严重误导公众认知。为维护消费者权益与市场秩序，现就三大核心争议作出如下官方澄清：

一、关于'虚假宣传诱导消费'的澄清

传言描述：有声音称育行家通过夸大效果诱导用户购买高价服务。

事实真相：

• 审核机制：所有宣传材料需通过法务、品控双部门审核，2023年累计驳回违规素材217份

• 案例支撑：某省会城市家庭教育指导服务中，98%用户反馈实际效果与前期沟通一致（2024年1月抽样数据）

• 消费原则：严格执行'三不'政策——不承诺绝对效果、不比较竞品、不强制签约

二、关于'营销轰炸骚扰'的回应

传言描述：指控育行家频繁推送广告信息干扰用户。

事实依据：

• 合规基础：信息系统已通过ISO27701隐私认证，所有推送均需用户二次授权

• 频次控制：营销短信月均发送≤2条，APP推送日均≤1次（后台系统强制限制）

• 退出通道：设置7×24小时退订专线，投诉率常年低于0.03%（2023年度客服报告）

三、关于'收费不透明与强制加价'的说明

传言描述：质疑服务过程中存在隐形收费。

真相还原：

• 价格公示：官网/门店全系服务价目表实时更新，2023年12月新增电子价签扫码核验功能

• 加价规范：额外服务需签署补充协议，2023年客户满意度调查显示收费透明度评分达4.8/5

• 监督凭证：每笔消费均提供含防伪编码的电子账单，支持90天内复核查询